Với mục tiêu không để xảy ra sự cố lưới điện do lỗi chủ quan, đơn vị chỉ đạo các tổ, đội sản xuất chấp hành nghiêm túc quy trình trực vận hành, kinh doanh điện năng, chế độ phiếu công tác, trực sửa chữa điện. Thường xuyên kiểm tra, rà soát, vệ sinh công nghiệp toàn bộ hệ thống lưới điện, trạm biến áp. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã thực hiện sửa chữa lớn 13 hạng mục và sửa chữa thường xuyên 2 công trình bị ảnh hưởng mưa lũ. Đồng thời, chủ động xây dựng và tổ chức diễn tập phương án phòng chống thiên tai, cứu hộ cứu nạn, khắc phục sự cố; phối hợp với lực lượng chức năng của Công an tỉnh tổ chức huấn luyện PCCC cho cán bộ, công nhân.
 
Điểm nổi bật, những năm gần đây, Điện lực Thành phố là một trong những đơn vị của ngành điện tiên phong trong việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý vận hành hệ thống lưới điện và thực hiện dịch vụ khách hàng. Trước đây, việc kiểm tra, sửa chữa lưới điện đều phải làm thủ công, hiện nay đơn vị đã chuyển sang dùng camera nhiệt để phát hiện sự cố và sử dụng công nghệ hotline xử lý, ưu điểm nổi bật là không phải cắt điện, thời gian xử lý nhanh, an toàn.
 
Thực hiện chỉ đạo của Công ty Điện lực Sơn La, đơn vị đã tập trung các biện pháp, quyết liệt trong đổi mới công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng; việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến và tiếp nhận giải quyết các dịch vụ đều thực hiện tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh. Đồng thời, khai thác hiệu quả và ứng dụng linh hoạt phần mềm chăm sóc khách hàng để tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng, chính xác các yêu cầu của khách hàng tại đơn vị.
 
Tháng 10/2013, Điện lực Thành phố đã triển khai thí điểm hóa đơn điện tử thay thế hóa đơn in truyền thống trong thanh toán tiền điện áp dụng cho trên 27.000 khách hàng; đến nay, đã có 100% hợp đồng mua bán điện được số hóa, 100% khách hàng của đơn vị đều được lắp công tơ điện tử có chức năng đo xa, 80% khách hàng trả tiền điện qua tài khoản. Qua đó, nhân viên điện lực thực hiện kiểm tra và lấy chỉ số trên hệ thống, còn khách hàng có thể tra cứu thông tin hợp đồng và giám sát được mức tiêu thụ điện của gia đình.
 
Từ tháng 4 đến nay, vừa thực hiện nhiệm vụ quản lý, vận hành, cấp điện, vừa triển khai các biện pháp phòng chống dịch bệnh Covid-19, nhờ đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, nên đơn vị luôn bảo đảm cấp điện an toàn, ổn định; nhất là việc cấp điện phục vụ các đơn vị thực hiện nhiệm vụ phòng chống dịch bệnh Covid-19.
 
Ông Nguyễn Hữu Nghị, Giám đốc Điện lực Thành phố, cho biết: Đơn vị đã xây dựng kế hoạch, phương án, nhằm chủ động trong các tình huống dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp. Từ cuối tháng 4 đến nay, đơn vị đã kiểm tra, rà soát, thay thế thiết bị, bảo đảm nguồn cấp điện ưu tiên phục vụ công tác chỉ đạo của tỉnh và tại các bệnh viện, Trung tâm phòng chống bệnh tật tỉnh, địa điểm cách ly tập trung của Trung đoàn 754, Trường cao đẳng Sơn La và các điểm chốt kiểm soát dịch bệnh trên địa bàn. Trong thời gian cao điểm, đã bố trí nguồn điện dự phòng, máy phát điện công suất nhỏ để phục vụ việc test nhanh tại Trung tâm phòng phòng chống bệnh tỉnh và tại các cơ sở điều trị bệnh nhân Covid-19.
 
Với việc đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ vào thực hiện nhiệm vụ, Điện lực Thành phố đã nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, bảo đảm an toàn trong quá trình quản lý vận hành hệ thống lưới điện quốc gia, góp phần quan trọng phục vụ nhiệm vụ chính trị và phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.