EVNSPC khuyến cáo khách hàng trong việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đồng thời hướng dẫn khách hàng chủ động nắm bắt thông tin sử dụng điện và giám sát chỉ số công tơ điện qua ứng dụng chăm sóc khách hàng, website chăm sóc khách hàng, cài đặt những ứng dụng (App) ước tính sản lượng điện tiêu thụ, công cụ tính toán tiền điện,... Tổng công ty cũng sẽ kiên quyết xử lý nếu xảy ra tình trạng ghi sai chỉ số công tơ, lập hóa đơn sai do các nguyên nhân chủ quan.